Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

উপজেলা স্বাস্থ্য প্রকল্পের সিটিজেন চার্টার

সেবা গ্রহিতা যে সকল সেবা পাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করেন

১. উপজেলা স্বাস্থ্য প্রকল্পে আগত নারী-পুরুষ, বৃদ্ধ-যুব-শিশু সকলকে প্রয়োজনীয় স্বাস্থ্য সেবা প্রদান করা হয়।

২. দিবা-রাত্রি ২৪ ঘণ্টা জরুরী বিভাগ খোলা থাকে এবং আগত রোগীদের জরুরি চিকিৎসা সেবা প্রদান করা হয়।

৩. ডায়রিয়া রোগীদের জন্য ওআরটি কর্ণার চালু আছে।

৪. হাসপাতালে আগত ও ভর্তি রোগীদের প্রয়োজনীয় প্যাথলজি পরীক্ষা ও এক্সরে করা হয়।

৫. দিবা-রাত্রি ২৪ ঘণ্টা ই.ও.সি. সেবা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) প্রদান করা হয়।

৬. ভর্তি রোগীদের বিশেষজ্ঞদের তত্ত্বাবধানে মেডিসিন চিকিৎসাসহ জেনারেল সার্জারি ও গাইনির মেজর ও মাইনর অপারেশন করা হয় (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

৭. জাতীয় যক্ষ্মা ও কুষ্ঠ নিয়ন্ত্রণ কার্যμমের আওতায় যক্ষ্মা রোগীদের কফ পরীক্ষার জন্য কফ কালেকশন করা হয় এবং যক্ষ্মা ও কুষ্ঠ রোগীদের বিনামূল্যে ঔষধ সরবরাহ করা করা হয়।

৮. ইপিআই কার্যμমের আওতায় প্রতিদিন মা ও শিশুদের প্রতিষেধক টিকা দেওয়া হয়।

৯. আগত রোগীদের স্বাস্থ্য, পুষ্টি ও প্রজনন স্বাস্থ্য শিক্ষা দেওয়া হয়।

১০. নারী বান্ধব হাসপাতালের কার্যμম পরিচালনা করা হয় (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

১১. শিশু বান্ধব হাসপাতালের কার্যμম পরিচালনা করা হয় (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

১২. স্কিল বার্থ অ্যাটেনডেন্টদের প্রশিক্ষণ কার্যμম পরিচালনা করা হয়্।

১৩. আগত কিশোর-কিশোরী ও সক্ষম দম্পতিদের মধ্যে প্রজনন স্বাস্থ্য ও পরিবার পরিকল্পনা কার্যμম পরিচালনা করা হয়।

১৪. আগত রোগীদের মধ্যে দেশীয় ভেষজ চিকিৎসাকে জনপ্রিয় করার লক্ষ্যে ভেষজ চিকিৎসাও প্রদান করা হয়।

১৫. বিভিনড়ব উপ-স্বাস্থ-কেন্দ্র ও স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ কেন্দ্র থেকে রেফার্ডকৃত রোগীদের গুরুত্ব সহকারে স্বাস্থ্য সেবা দেওয়া হয় এবং প্রয়োজনবোধে কোন কোন রোগীকে জেলা হাসপাতালে রেফার করা হয়।

১৬. সরবরাহ সাপেক্ষে ঔষধসমূহ সেবাকেন্দ্র হতে বিনামূল্যে প্রদান করা হয়। তবে চিকিৎসার প্রয়োজনে কোন কোন ঔষধ কেন্দ্রের বাহির হতে সেবা গ্রহিতাকে μয় করতে হতে পারে।

১৭. বিভিনড়ব ওয়ার্ড/বিভাগে মজুদ ঔষধের তালিকা, প্রদানকৃত সেবাসমূহের তালিকা, সেবা প্রদানকারী চিকিৎসকের তালিকা টানানো আছে।

সেবা গ্রহিতার কর্তব্য

সেবা প্রদান কারীগণ সেবা গ্রহীতার নিকট হতে সৌজন্যমূলক আচরণ প্রাপ্তির অধিকার রাখেন।

 

স্বাস্থ্য উপকেন্দ্রের সিটিজেন চার্টার

সেবা গ্রহিতা যে সকল সেবা পাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করেন

১. স্বাস্থ্য উপকেন্দ্রে আগত নারী-পুরুষ, বৃদ্ধ-যুব-শিশু সকলকে প্রয়োজনীয় স্বাস্থ্য সেবা প্রদান করা হয়।

২. ডায়রিয়া রোগীদের জন্য ওআরএস সরবরাহ করা হয়।

৩. হাসপাতালে আগত প্রসূতি রোগীদের এন্টিনেটাল চেকআপসহ প্রয়োজনীয় উপদেশ দেয়া হয় এবং আয়রন ট্যাবলেট সরবরাহ করা হয়।

৪. জাতীয় যক্ষ্মা ও কুষ্ঠ নিয়ন্ত্রণ কার্যμমের আওতায় যক্ষ্মা রোগীদের কফ্ পরীক্ষার জন্য কফ সংগ্রহ করা হয় এবং যক্ষ্মা ও কুষ্ঠ রোগীদের বিনামূল্যে ঔষধ সরবরাহ করা করা হয়।

৫. শিশু ও মহিলাদের ইপিআই কার্যμমের আওতায় প্রতিষেধক টিকা দেওয়া হয়।

৬. উপস্বাস্থ্য কেন্দ্রে আগত রোগীদের স্বাস্থ্য, পুষ্টি ও প্রজনন স্বাস্থ্য শিক্ষা দেওয়া হয়।

৭. উপস্বাস্থ্য কেন্দ্রে আগত কিশোর-কিশোরী ও সক্ষম দম্পতিদের মধ্যে প্রজনন স্বাস্থ্য ও পরিবার পরিকল্পনা কার্যμম পরিচালনা করা হয়।

৮. প্রয়োজনে রোগীকে উপজেলা হাসপাতালে রেফার করা হয়।

৯. আগত রোগী ও তাদের আত্মীয়স্বজনগণ স্বাস্থ্যসেবা সম্পর্কে প্রয়োজনীয় পরামর্শ ও উপদেশের জন্য সংশ্লিষ্ট চিকিৎসকগণের সাথে সহজেই যোগাযোগ করতে পারেন।

১০. উপ-স্বাস্থ্যকেন্দ্রে প্রয়োজনীয় সংখ্যক নোটিশ বোর্ড সবার দৃষ্টি গোচর হয় এমন জায়গায় স্থাপিত আছে। নোটিশ বোর্ডে প্রয়োজনীয় তথ্য লিপিবদ্ধ আছে।

১১. সরবরাহ সাপেক্ষে ঔষধসমূহ সেবাকেন্দ্র হতে বিনামূল্যে প্রদান করা হয়। তবে চিকিৎসার প্রয়োজনে কোন কোন ঔষধ কেন্দ্রের বাহির হতে সেবা গ্রহিতাকে μয় করতে হতে পারে।

১২. বোর্ডে মজুদ ঔষধের তালিকা, প্রদানকৃত সেবাসমূহের তালিকা, সেবা প্রদানকারী চিকিৎসকের তালিকা টানানো আছে।

সেবা গ্রহিতার কর্তব্য

সেবা প্রদান কারীগণ সেবা গ্রহীতার নিকট হতে সৌজন্যমূলক আচরণ প্রাপ্তির অধিকার রাখেন।

----------------

 

কমিউনিটি ক্লিনিকসমুহের  সিটিজেন চার্টারঃ-

( সেবা গ্রহিতা যে সকল সেবা পাওয়ার অধিকার সংরক্ষন করেন ) ।

 

১.  সার্বিক প্রজনন স্বাস্থ্য পরিচর্যার আওতায়  অন্তঃসত্বা মহিলাদের  প্রসব পূর্ব (প্রতিষেধক টিকাদানসহ) ,প্রসব কালীন এবং প্রসব উত্তর (নব-জাতকের সেবাসহ) সেবা ।

২.সময়মত প্রতিষেধক টিকাদানসহ  (যক্ষা,ডিপথেরিয়া,হুপিংকফ,পোলিও,ধনুষ্টংকার,হাম হেপাটাইটিস-বি,নিউমোনিয়া ইত্যাদি)  শিশু ও কিশোর-ুকিশোরীদের  জন্য প্রয়োজনীয় স্বাস্থ্য সেবা ।

৩. জনগনের বিশেষকরে মহিলা ও শিশুদের অপুষ্টি দূরীকরনের জন্য ফলপ্রসু ব্যবস্থা গ্রহন ও সেবা দান ।

৪. ম্যালেরিয়া,যক্ষা,কুষ্ট,কালা-জ্বর,ডায়রিয়াসহ অন্যান্য সংক্রামক রোগ প্রতিরোধ ব্যবস্থা এবং উহাদের সীমিত চিকিৎসা সুবিধা ।

৫. সাধারন জখম,জ্বর,ব্যথা,কাটা/পোড়া,দংশন,বিষক্রিয়া,হাঁপানি,চর্মরোগ,ক্রিমিএবং চোখ,দাঁত ও কানের সাধারন রোগের ক্ষেত্রে লক্ষন ভিত্তিক প্রাথমিক চিকিৎসা প্রদান ।

৬. অস্থায়ী পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি সংক্রান্ত বিভিন্ন উপকরন  যেমন কনডম,পিল,ইসিপি(জরুরী গর্ভনিরোধক) ইত্যাদি        সার্বক্ষনিক সরবরাহ ও বিতরন নিশ্চিত করন ।

৭ . ইউনিয়ন স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যান   কেন্দ্রে (ইউএইচএফডব্লিউসি) কর্মরত পরিবার কল্যান পরিদর্শিকা (এফ ডাব্লিউভি) নির্দিষ্ট সময় অন্তর কমিউনিটি ক্লিনিকে এসে আগ্রহী মহিলাদের আইউডি স্থাপন এবং /অথবা ইনজেকশন প্রদান ।

৮. স্বাস্থ্য ও পরিবার পরিকল্পনা সেবা গ্রহনকারীদের  মধ্যে জটিল কেইসগুলিকে প্রয়োজনীয়  সেবা প্রদান পূর্বক দ্রুত উচ্চতর পর্যায়ে    রেফার করা ।

৯. ক্লিনিকে  আগত  সেবা গ্রহনকারীদের জন্য স্বাস্থ্য সম্মত জীবন যাপন,পরিষ্কার পরিচ্চন্নতাও স্যানিটেশন,সুষম খাদ্যভ্যাস টিকার সাহায্যে রোগ প্রতিরোধ, ক্রিমি প্রতিরোধ, বুকের দুধের সুফল, ডায়রিয়া প্রতিরোধ, পুষ্টি সম্পর্কে ব্যাপক সচেতনতা সৃষ্টি, পরিবার পরিকল্পনার প্রয়োজনীয়তা ও উহার বিভিন্ন পদ্ধতি  ইত্যাদি সম্পর্কিত  আচার -আচরন  ও দৃষ্টিভংগির  পরিবর্তন বিষয়ে  গ্রুপ

 ভিত্তিক  পরামর্শ দানের ব্যবস্থা ।

১০.  ১৫-৪৯ বৎসর বয়সের   সন্তান ধারন ক্ষমতা সম্পন্ন মায়েদের সঠিক তালিকা  প্রনয়ন ও টিকা প্রদান করা ।

১১. জন্মের ২৮ দিনের মধ্যে  শিশুর  জন্ম নিবন্ধন কার্যক্রমে  অংশ গ্রহন ও সহায়ক সুপারভিশন করা ।

১২.দুর্যোগ ব্যবস্থা পনায়  অংশ  গ্রহন করা

১৩. মহামারী নিয়ন্ত্রনে  অংশ গ্রহন করা ।

১৪. যে কোন স্বাস্থ্য  বিষয়ক  সমস্যা সমাধানে   উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের সাথে সার্বক্ষনিক  যোগাযোগ রক্ষা করা ।

১৫, সদ্য বিবাহিতা ও অন্তঃসত্বা মহিলাদের নিবন্ধি করন ও সম্ভাব্য প্রসব     তারিখ সংরক্ষন ।

১৬.সদ্য প্রসব কারীনির  (৬ সপ্তাহের মধ্যে ) এবং শিশুদের  (বিশেষতঃ মারাত্বক অপষ্টি ,দীর্ঘ মেয়াদী ডায়রিয়া বা হামে আক্রান্ত)

     ভিটামিন ‘‘এ’’ ক্যাপসুল প্রদান ।

১৭. প্রসবের অব্যবহিত পর থেকে  ৬ মাস বয়স পর্যন্ত শাল দুধসহ কেবল মাতৃদুগ্ধ খাওয়ানোর পরামর্শ দেয়া ।

১৮. মহিলা ও কিশোর-কিশোরীদের  রক্তস্বল্পতা সনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় চিকিৎসা প্রদান ।

১৯. এক থেকে  পাঁচ বছরের শিশুদের  ৬ মাস পরপর  প্রয়োজনীয় পরিমান  ভিটামিন ‘এ’ খাওয়ানো  এবং রাতকানা রোগের আক্রান্ত

     শিশুদের খুজে বের করা এবং তাদের চিকিৎসার ব্যবস্থা করা ।

২০. আয়োডিনের  স্বল্পতা ,ক্রিমি, শ্বাসযন্ত্রের তীব্র সংক্রমন(এ আর আই) ,যক্ষা(ডটস সহ), কুষ্ট (এমডিটি পর্যানুসরন),ম্যালেরিয়া

      ত্বকের ছত্রাক  ইত্যাদি রোগের ক্ষেত্রে লক্ষন ভিত্তিক চিকিৎসা কিংবা  উচ্চতর হাসপাতাল /ক্লিনিকের ব্যবস্থাপত্র  অনুস্বরন ,ঔষধ প্রদান ।

২১. ডায়রিয়া আক্রান্ত  রোগীদেরকে  ও আর এস  এর সাহায্যে চিকিৎসা করা ।

২২. বাড়ীতে ডায়রিয়ার চিকিৎসা প্রদান  এবং খাওয়ার স্যালাইন প্রস্ত্তত  ও ব্যবহার  পদ্ধতি  সম্বন্ধে শিক্ষা দান ।

২৩. প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষনপ্রাপ্তি  সাপেক্ষে  গর্ভনিরোধক ইনজেকশনএর ২য় এবং পরবর্তী ডোজ প্রদান ।

২৪. স্থায়ী ও দীর্ঘ মেয়াদী পদ্ধতি ( এনএসভি,টিউভেকটমি,আই ইউডি,ইমপ্লিমেন্ট) সম্পর্কে সক্ষম দম্পতিদের উবুদ্ধকরন এবং পদ্ধতি গ্রহনের জন্য  উপজেলা /ইউনিয়ন স্বাস্থ্য কেন্দ্রে  প্রেরন ।

২৫. নবজাতক ও শিশুদের  বিপদজনক লক্ষন  ও অত্যাবশ্যকীয়  যত্ন সম্বন্ধে মা / অভিভাবকদের সচেতন করা ।

২৬. বাড়ীতে গিয়ে এবং নিদিষ্ট সময় অন্তর  দূরবর্তী এলাকায় বসবাসরত  জনগোষ্টিকে  সেবা প্রদান করা   ।

২৭. প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষন  এবং ব্যবস্থাদি  থাকা সাপেক্ষে স্বাভাবিক  প্রসব পরিচালনা করা ।

২৮. যৌনতা,নিরাপদ যৌন সম্পর্ক এবং বালিকা /মহিলাদের বিশেষ বিশেষ পুষ্টি ও স্বাস্থ্য সম্মত খাবার  সম্পর্কে সচেতনতা সৃষ্টি।

২৯. প্রবীন জন গোষ্টিকে  সুস্থ জীবন-যাপনে  পরামর্শ ও সহায়তা প্রদান ।

৩০. ওয়ার্ড / কমিউনিটি  পর্যায়ে স্বাস্থ্য  শিক্ষা কার্যক্রম বাস্তবায়ন ।

৩১. রজঃনিবৃত্তি কালীন সমস্যাদির বিষয়ে পরামর্শ প্রদান করা এবং প্রয়োজনে রেফার করা ।

৩২. পুষ্টি হীনতা  প্রতিরোধের জন্য  স্বাস্থ্য বিধি এবং খাদ্যভ্যাস  সম্পর্কে  পরামর্শ প্রদান ।

৩৩. সংক্রামক রোগ  ও ছোঁয়াচে  রোগ প্রতিরোধে  স্তর অনুযায়ী  প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহন ।

৩৪. আপদকালীন   ও জরুরী  পরিস্থিতি  মোকাবিলার জন্য  স্তর অনুযায়ী প্রয়োজনীয়  ব্যবস্থা গ্রহন ।